DGCA यानी कि नागर विमानन महानिदेशालय ने एक SOP जारी कर नागर विमानन कंपनियों को आदेश दिया है कि वो खराब मौसम या अन्य किसी वजह से उड़ानों में देरी की रियल टाइम इन्फॉर्मेशन पैसेंजर्स को प्रोवाइड करें ताकि उन्हें किसी तरह की परेशानी ना हो.
DGCA ने सभी एयरलाइन्स से हवाई अड्डों पर कर्मचारियों को संवेदनशील बनाने और यात्रियों को उड़ान में देरी के बारे में सूचित करने के साथ ही कंपनियों से संबंधित वेबसाइट पर भी फ्लाइट से जुड़ी अपडेट मुहैया कराने को कहा है. DGCA ने कहा कि पैसेंजर्स को SMS, व्हाट्सएप और ईमेल के जरिए भी अग्रमि सूचना मुहैया की जाए.
SOP की अहम बातों पर गौर करें तो एयरपोर्ट पर वेटिंग हॉल में लगे डिस्प्ले में फ्लाइट से जुड़ी अपडेट जानकारी मुहैया कराने को भी कहा गया है. बता दें कि इंडिगो फ्लाइट में पायलट के साथ मारपीट के बाद DGCA ने इन नई गाइडलाइंस का आदेश दिया.
बता दें कि, दिल्ली एयरपोर्ट पर फ्लाइट में देरी की घोषणा कर रहे इंडिगो के पायलट पर एक यात्री ने हमला कर दिया. फ्लाइट के अंदर गुस्से में यात्री ने पायलट को थप्पड़ मार दिया. हालांकि फ्लाइट से जब यात्री को बाहर निकाला गया तो अचानक से उसके तेवर ढीले पड़ गए. रिपोर्ट्स के मुताबिक यात्री ने फ्लाइट से बाहर आते ही हाथ जोड़ लिए. इसके बाद युवक को माफी मांगते भी देखा गया.
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