App Cab : পরিষেবা নিয়ে অভিযোগের পাহাড় জমছে, উন্নত পরিষেবার লক্ষ্যে নিয়মে বদল আনল অ্যাপ ক্যাব সংস্থা

অ্যাপ ক্যাবের পরিষেবা (App Cab Service) নিয়ে যাত্রীদের মধ্যে অসন্তোষের শেষ নেই । চালকদের অনাগ্রহ এবং পরিষেবা নিয়ে অভিযোগের পাহাড় জমেছে । এই অভিযোগের প্রেক্ষিতে শহরের একটি অ্যাপ-ক্যাব সংস্থা (App Cab company changes the rule) তাদের অ্যাপে বেশ কিছু বদল এনেছে । সেখানে যাত্রী স্বাচ্ছন্দ্যকে আরও গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে ।

বেশিরভাগ সময় দেখা যায়, ক্যাব বুক করলে প্রথমে যাত্রীর কাছ থেকে গন্তব্যস্থান জানতে চান অ্যাপ-ক্যাব চালক । গন্তব্য অপছন্দ হলে যাত্রীকে না জানিয়ে ট্রিপ বাতিল করেন তাঁরা । সেক্ষেত্রে উবর (Uber) একটি নতুন পন্থা নিয়েছে । যে সব চালক পরপর তিনটি ট্রিপ গ্রহণ করেছেন, তাঁদেরই সংস্থা যাত্রীর গন্তব্য দেখাবে । সংস্থার দাবি, এর ফলে চালকদের রেটিং দিতে সুবিধা হচ্ছে ।

আরও পড়ুন, Piyali Basak : মার্শাল আর্টে ব্ল্যাকবেল্ট, শিক্ষিকা পিয়ালির এভারেস্ট জয়ের স্বপ্ন কিশলয়ের বই পড়ে

অনেকসময় মূল জায়গা থেকে কিছুটা দূরে গিয়ে যাত্রী তুলতে হয় । সেক্ষেত্রে তেল পোড়ানোর অভিযোগে বহু চালক ট্রিপ বাতিল করেন । সেক্ষেত্রে চালকদের কিছুটা বাড়তি টাকা দেওয়ার ব্যবস্থা করা হয়েছে বলে দাবি উবরের ।

আরও একটি সমস্যা হল ডিজ়েলের মূল্যবৃদ্ধির অজুহাতে অধিকাংশ চালক এসি চালান না । এই সমস্যার কথা ভেবেই ক্যাবের ভাড়া আগের তুলনায় বাড়ানো হয়েছে । এমনই দাবি অ্যাপ-ক্যাব সংস্থার । অভিযোগ, তারপরেও এসি না চালানোর প্রবণতা যায়নি চালকদের মধ্যে । এমনকি, জরিমানার ব্যবস্থা করা হলেও সমস্যা একই রয়ে গিয়েছে ।

চালকদের বকেয়া দ্রুত মেটাতে উবর বেশ কিছু পদক্ষেপ করেছে । অনলাইন বা নগদে ভাড়া মেটানোর সুবিধা বেছে নেওয়ার সুযোগ পাচ্ছেন যাত্রীরা । সোম থেকে বৃহস্পতিবারের মধ্যে চালকেরা যে ট্রিপ করছেন, তার প্রাপ্য শুক্রবার মিটিয়ে দেওয়া হচ্ছে । উবরের তরফে এসব ব্যবস্থা নেওয়া পরও সমস্যা মিটছে না বলে অভিযোগ । চালকদের অধিকাংশ সংস্থার নতুন নিয়ম মেনে চলছে না । ট্রিপ পছন্দ না হলে নেট বন্ধ করে অ্যাপ বন্ধের প্রবণতা এখনও একাংশ চালকের মধ্যে রয়েছে ।

এদিকে, অ্যাপ-ক্যাব চালক সংগঠনগুলি এখনও সরকারি নির্দেশিকা বলবৎ না হওয়ায় ক্ষুব্ধ । নির্দেশিকা কার্যকর করার দাবিতে সোমবার বিকেল সাড়ে তিনটে নাগাদ এআইটিইউসি-র অ্যাপ-ক্যাব চালক এবং ট্যাক্সি সংগঠনের পক্ষ থেকে ধর্মতলার লেনিন মূর্তি থেকে এন্টালি পর্যন্ত মিছিলের ডাক দেওয়া হয়েছে ।