Zomato: খাবার অর্ডার করে ক্যানসেল করলেন? Zomato-তে বড়সড় বদল

খাবার অর্ডার মানেই Zomato বা Swiggy। পছন্দসই খাবার কয়েক মিনিটের মধ্যেই দোরগোড়ায় হাজির করেন ডেলিভারি পার্টনাররা। অর্ডার দেওয়ার পর খাবার অপছন্দ হলে ক্যানসেল করার সুবিধাও রয়েছে। ফলে সেই খাবার নষ্ট হয়। Zomato এবার চালু করছে নতুন ফিচার। যাতে খাবার নষ্ট হওয়ার পরিমাণ কমবে বলে আশাবাদী সংস্থার কর্তারা।

Zomato-র তরফে জানানো হয়েছে খাবার নষ্ট হওয়া কমাতে এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। নতুন এই ফিচারটির নাম দেওয়া হয়েছে Food Rescue।

সংস্থার CEO দীপিন্দর গয়াল জানিয়েছেন, প্রতিমাসে Zomato-তে প্রায় ৪ লাখ খাবার ক্যানসেল হয়। সেই খাবারের অধিকাংশই নষ্ট হয়। খাবার নষ্ট হওয়া কমাতেই এই উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। এতদিন পর্যন্ত খাবার ক্যানসেল হলে তা কিছু খাবারের দোকান ফেরত নিলেও অধিকাংশ খাবারই নষ্ট হত। অথবা ডেলিভারি পার্টনাররা নিতেন। কিন্তু এবার নতুন ফিচারে বেশি সুবিধা পাবেন ব্যবহারকারীরা।

নতুন কী ফিচার চালু করা হয়েছে?
কোনও ক্রেতা অর্ডার ক্যানসেল করলে সেই খাবার কিনে নিতে পারবেন অন্য কোনও Zomato ব্যবহারকারী। তবে নির্দিষ্ট রেস্টুরেন্টের ৩ কিলোমিটার এর মধ্যেই এই ব্যবস্থা চালু থাকবে।

ধরে নেওয়া যাক X নামের কোনও ব্যবহারকারী কোনও একটি খাবারের আইটেম অর্ডার করেছেন। কিন্তু মত পরিবর্তনের জন্য সেই খাবার ক্যানসেল করে দিয়েছেন তিনি। এরপরেই ওই খাবারের আইটেম নির্দিষ্ট ৩ কিলোমিটারের মধ্যে ব্যবহারকারীদের মধ্যে দেখানো হবে। অন্য কোনও ব্যবহারকারী সেই খাবার কিনতে চাইলে তা অ্য়াকসেপ্ট করতে পারবেন নতুন ক্রেতা।

তবে খুব অল্প সময়ের জন্যই ক্যানসেল হওয়া খাবার অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে দেখানো হবে। দীর্ঘ সময় ধরে সেই খাবার কেনা সম্ভব নয়। তাতে খাবারের গুণগত মান নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। সেই কারণে অল্প সময়ের জন্য ক্যানসেল হওয়া খাবার বিক্রি করবে Zomato।

দীপিন্দর গয়াল জানিয়েছেন, ক্যানসেল হওয়া খাবার যে ব্যবহারকারী কিনবেন তাঁর থেকে প্রাপ্ত টাকা Zomato নেবে না। যে ব্যবহারকারী খাবার ক্যানসেল করেছেন এবং রেস্টুরেন্টের মধ্যে সেই টাকা ভাগ করে দেওয়া হবে।

ক্যানসেল হওয়া যে কোনও খাবার-কি কিনতে পারবেন অন্য ব্যবহারকারীরা?
না। আইসক্রিম, সেক, স্মুদি-জাতীয় খাবার ক্যানসেল হওয়ার পর কেনা সম্ভব নয়।

সম্প্রতি অর্ডার ক্যানসেল নিয়েও একটি টুইট করেছিলেন জনৈক এক টুইটার ব্যবহারকারী। তিনি একটি টুইট করে লিখেছিলেন, Zomato-র খাবার ক্যানসেল আটকাতে কয়েকটি পদক্ষেপ গ্রহণ করা জরুরি। তাঁর কয়েকটি প্রস্তাব-
১)COD-তে খাবার ক্যানসেল করা বন্ধ করতে হবে
২) ডেলিভারি লোকেশনের ৫০০ মিটারের মধ্যে পৌঁছে গেলেই খাবার ক্যানসেল করা যাবে না।
৩) মাসে ২টির বেশি অর্ডার ক্যানসেল নয়

দীপিন্দর গয়াল এই প্রস্তাবকে সমর্থনও করেছেন। এবং ওই টুইটার ব্যবহারকারীর সঙ্গে কাজ করারও প্রস্তাব দিয়েছেন তিনি।

যদিও এখনও পর্যন্ত Food Rescue ফিচারটি চালু করা হয়নি। তবে আগামী কয়েক দিনের মধ্যেই সব ব্যবহারকারীরা এই ফিচারটি ব্যবহারের সুযোগ পাবেন।