Banking Rights: आज भले ही लोग डिजिटली ही बैंक अकाउंट (Bank Account) खोलते और ट्रान्जैक्शन (Online Transaction) वगैरह करते हैं, लेकिन अभी भी ग्रामीण इलाकों में पैसों के लेन-देन और खाता खुलवाने के लिए लोग बैंक में ही जाते हैं. कई बार ऐसा होता है कि भीड़ ज्यादा होने के चलते बैंक अधिकारी भी भड़क जाते हैं. या फिर काम करने में आनाकानी करते हैं. ऐसे में बैंक ग्राहक को अपने अधिकारों के बारे में जानना जरूरी हो जाता है, ताकि ड्यूटी ऑवर्स में काम टालने वाले कर्मचारियों पर आप तुरंत एक्शन ले सकें.
आरबीआई (RBI) ने बैंक ग्राहकों को कई सुविधाएं और राइट्स दिए हैं, बैंकों के लिए भी कई नियम बनाए हैं. जैसे कि कोई भी बैंक आपको वहां खाता खोलने से नहीं रोक सकता है. यानी अगर आपके पास प्रॉपर डॉक्यूमेंट्स हैं और आप भारतीय हैं तो आप किसी भी बैंक में अकाउंट खुलवा सकते हैं. ऐसा नहीं होने पर आप इसकी शिकायत भी कर सकते हैं.
सबसे मजेदार बात कि बैंक के सौंपे गए कार्ड को अगर आपकी मर्जी के बिना एक्टिवेट कर दिया जाता है और उससे किसी भी तरह पैसा निकाला जाता है तो आपको दोगुना मुआवजा मिलेगा.
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इसके अलावा अगर बैंक से रिलेटेड किसी भी परेशानी की शिकायत करनी है तो आप RBI की ऑफिशियल वेबसाइट https://cms.rbi.org.in पर जाकर शिकायत कर सकते हैं. साथ ही मेल CrPC@rbi.org.in भी कर सकते हैं. टोल फ्री नंबर 14448 पर भी कॉल करके बैंक की शिकायत की जा सकती है.
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